কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

আমাদের সাইটে 'Register' বাটনে ক্লিক করে আপনার তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। এরপর অ্যাকাউন্ট সেকশনে গিয়ে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট আপলোড করে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করুন। সঠিক তথ্যের মাধ্যমে দ্রুত ভেরিফিকেশন নিশ্চিত হয়। বিস্তারিত জানতে Register পেজটি দেখুন।

প্রথমে আপনার লেনদেনের রসিদ এবং সঠিক ট্রানজ্যাকশন আইডি পরীক্ষা করুন। মাঝে মাঝে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে দেরি হতে পারে। যদি ৩০ মিনিটের বেশি সময় লাগে, তবে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি সহ আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সঠিক তথ্যের জন্য Bonus পেজটি চেক করুন।

উইথড্র রিকোয়েস্টগুলো আমাদের নিরাপত্তা টিমের দ্বারা যাচাই করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাইড না থাকলে বা বোনাস শর্তাবলী পূরণ না হলে দেরি হতে পারে। আপনার উইথড্র স্ট্যাটাস দেখতে সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেকশনে যান। বিস্তারিত নিয়ম Terms পেজে দেওয়া আছে।

বোনাস ব্যবহারের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বা টার্নওভার লক্ষ্য থাকে। আপনি যখন নির্দিষ্ট পরিমাণ বা নির্দিষ্ট গেম খেলে এই লক্ষ্য পূরণ করবেন, তখন বোনাস টাকা উইথড্রযোগ্য হবে। প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে যা আপনি Bonus পেজে দেখতে পাবেন।

আমরা আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং শুধুমাত্র ভেরিফিকেশনের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের Privacy পেজটি পড়ুন।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন। এরপর ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করুন অথবা অ্যাপটি রিস্টার্ট দিন। যদি সমস্যাটি থেকে যায়, তবে অন্য একটি ব্রাউজার ব্যবহার করে চেষ্টা করুন। গেমের তালিকা এবং সঠিক ভার্সনের জন্য All Games পেজে যান।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'Responsible Gaming' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া আপনি চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টটি সাময়িকভাবে বন্ধ বা সেলফ-এক্সক্লুশন করতে পারেন। বিস্তারিত জন্য Responsible Gaming পেজটি ভিজিট করুন।

যেকোনো পেজের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আপনি আমাদের লাইভ সাপোর্ট এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। এছাড়া আপনার লগইন করা অ্যাকাউন্টের সাপোর্ট সেকশন থেকেও মেসেজ পাঠাতে পারেন। দ্রুত সহায়তার জন্য Support পেজটি ব্যবহার করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে হলে আমাদের লাইভ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার ইউজার আইডি প্রদান করুন। আমরা আপনার অনুরোধটি যাচাই করে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। মনে রাখবেন, একবার বন্ধ হয়ে গেলে তা পুনরায় চালু করা সম্ভব নাও হতে পারে। নিয়ম জানতে Terms পেজটি পড়ুন।